A la hora de hablar de desarrollos inmobiliarios, sea para uso residencial, hotelero u oficinas, se presta principal atención a los planos, la inversión requerida, los metros cuadrados a construir, el ROI esperado y, por sobre todo, la locación, lo cual en parte es correcto. Sin embargo, tras años de acompañar desarrollos desde su estado embrionario hasta su materialización, comprobé que la diferencia entre un proyecto logrado y un caso de éxito en toda su cadena de valor radica en el capital humano que le da vida al activo día a día.

Liderar y formar equipos de trabajo requiere recurso humano honesto y profesional. Pero hay un elemento que constituye el auténtico ADN organizacional y que debe guiar cada acción e idea cotidiana: el servicio como filosofía de gestión. Al final del día, el que no vive para servir no sirve para vivir.

Para que una organización o negocio —no solo de Real Estate— encuentre la excelencia, genere valor y disfrute del hacer cotidiano, es necesario consolidar pilares fundamentales como ser:

Cuando estos pilares se arraigan en la cultura de una empresa, los resultados operativos y financieros surgen como consecuencia natural.

A lo largo de mi trayectoria, he tenido la oportunidad de poner a prueba este enfoque en entornos de alta exigencia a través de marcas referentes de la industria.

Un caso emblemático fue la expansión de NH Hoteles fuera de Europa, que encontró en Argentina su plataforma inicial de desarrollo internacional. Formar parte del equipo directivo que lideró ese crecimiento regional significó un desafío vertiginoso: bajo un modelo de gestión enfocado en la eficiencia y el servicio, alcanzando un promedio de dos aperturas hoteleras por año entre 2000 y 2012, llevando la presencia de la marca desde Ciudad de Buenos Aires, Mar del Plata, Mendoza, Córdoba, Uruguay, Brasil y Chile.

La versatilidad de este modelo también se refleja en el ámbito logístico. Ser parte del grupo directivo inicial de Norlog, la plataforma logística del Grupo Andreani, me permitió ver materializar la visión de Oscar Andreani en un proyecto desde cero. Cien hectáreas de pastizal que en sus inicios solo se podían recorrer a caballo, hoy representan uno de los parques logísticos más consolidados y exitosos del país.

Ser parte del desarrollo de la Torre Trump en Punta del Este me permitió evidenciar cómo una marca global de Real Estate potencia locaciones dándole un valor extraordinario, donde incluso tienen un poder de atracción por encima del destino. Eric Trump lo llamó en una de nuestras reuniones de trabajo Ultra Exclusive Residences.

Por otro lado, la innovación claramente no siempre implica construir desde la hoja en blanco. Edificios como el Hotel Savoy en Buenos Aires, construido para el primer centenario de la Argentina, ponen de manifiesto el valor del patrimonio histórico. Haber recuperado y puesto en valor su arquitectura Art Nouveau con servicios modernos y sofisticados permitió responder a un público que busca tomar distancia de propuestas edilicias modernas, priorizando la identidad, la historia y una propuesta gastronómica y hotelera de lujo y excelencia.

Desarrollar virtuosamente, sea en Hotelería, Logística, Branded Residences e inmuebles con impronta patrimonial distinguidos, la lección es unívoca: los activos inmobiliarios ganan valor no solo por su arquitectura, diseño, marcas o su ubicación, sino principalmente por la solidez e integridad de los equipos que los conciben y los operan.

Construir, desarrollar y gestionar para las generaciones presentes y futuras es integrar la estrategia del negocio con una cultura de servicio enfocada en mejorar la experiencia de quienes habitan e interactúan cada espacio.

Así como Miguel Ángel liberó El David que estaba atrapado dentro del bloque de mármol, te invito a compartir y agregar otros pilares para este camino de desarrollar virtuosamente como una manera de esculpir el mármol que nos toque.